Hovor ve 19:40
Nikdo to nezvedne, takže volající vytočí další firmu v pořadí. Vy se to nikdy nedozvíte.
← Všechny služby 01 · SLUŽBY
Hlasoví a chatoví agenti
Agent, který zvedne telefon a odpoví v chatu, ve dne i v noci. Zná vaši firmu, běžné dotazy vyřídí sám, a když je potřeba člověk, založí tiket a předá ho i s celou konverzací. Zákazník má odpověď během vteřin, ne až v pondělí.
Dopyt →AI agent →Tiket →Eskalácia
Čo je súčasťou
Konkrétne.
- 01 Zákaznická podpora poháněná AI 24/7 přes hlas i chat
- 02 Kontextové odpovědi z vaší znalostní báze
- 03 Automatické vytváření tiketů
- 04 Snížení pracovní zátěže podpory
- 05 Rychlejší řešení problémů a vyšší spokojenost zákazníků
- 06 Vícejazyčná komunikace
Dnešní stav
Co vás to stojí dnes
Většina firem ztrácí zákazníky v mezeře mezi tím, kdy padne otázka, a tím, kdy má někdo čas odpovědět.
Stejných dvacet otázek
Otevírací doba, ceny, děláte i X, kde jste. Odpovědi jsou snadné a přerušují práci, která vydělává.
Nikde nic zapsané
Konverzace žije v něčí hlavě nebo v osobním e-mailu. Když ten člověk není, je pryč.
Postup
Jak to funguje
Pět kroků od vašich podkladů k agentovi, který odpovídá sám.
- 01
Posbíráme, co už máte
Web, ceník, podmínky, odpovědi, které jste napsali stokrát, staré e-maily. Žádnou novou dokumentaci psát nemusíte.
- 02
Agenta na tom natrénujeme
Naučí se vaše služby, ceny a pravidla a naladíme tón tak, aby zněl jako vaše firma, ne jako call centrum.
- 03
Odpovídá po telefonu i v chatu
Na obou stejné znalosti. Volající mluví normálně místo mačkání dvojky a návštěvník webu dostane tytéž odpovědi.
- 04
Radši eskaluje, než aby hádal
Když je otázka mimo to, co zná, řekne to, založí tiket a předá ho i s celou konverzací. Nikdo nemusí zákazníka nutit opakovat se.
- 05
Čteme přepisy a ladíme
Skutečné hovory ukážou, co pochopil špatně a na co se vás lidé ptají, aniž byste to tušili. To se vrací zpět do agenta.
Pro koho
Kam se to hodí
- Kliniky a ordinace, kde zmeškaný hovor znamená zmeškaný termín
- Obchody, které celý den odpovídají na tytéž dotazy o dopravě a skladu
- Servisní firmy, jejichž tým někdo vyruší každých pár minut
- Kdokoli, jehož zákazníci jsou v jiném časovém pásmu nebo vzhůru déle než kancelář
- Firmy obsluhující zákazníky ve více jazycích
Od vás
Co potřebujeme od vás
Zhruba dvě hodiny vašeho času v prvním týdnu, potom už velmi málo.
- Číslo, které můžeme přesměrovat, nebo web, kde bude chat sedět
- Podklady, které už máte, klidně neuspořádané
- Jednoho člověka, který schválí tón a potvrdí, že odpovědi sedí
- Pravidla, na kterých záleží: co nikdy nesmí slíbit, kdy musí přivolat člověka
KALKULAČKA ROI
Spočítejte svou návratnost investice do automatizace
Zjistěte, kolik času a peněz může vaše firma ušetřit díky AI automatizaci
Vaše firma dnes
50 2000
1 20
€500 €5,000
€50 €10,000
Odhadovaná úspora
€8.9k Měsíční úspora
€107.1k Roční projekce
4h → 2s Rychlost odpovědi
Konzervativní odhad na základě průměrných výsledků automatizace. Skutečné úspory závisí na vašich konkrétních procesech.
Zvyšok systému
Nič nestojí samo.
Každý systém je samostatná zakázka, ale nejvíc vrátí, když běží spolu. Jedna poptávka projde všemi.
Další krok
Řekněte nám, co vás brzdí.
Bezplatný hovor, třicet minut. Podíváme se, kam vám ve skutečnosti mizí čas, a upřímně řekneme, jestli umíme pomoct. Žádná prezentace, žádný tlak, žádný závazek.
- Zdarma
- Bez závazků
- Garantovaná upřímná zpětná vazba